Sympa-Blog

Kundenbefragung Symbolbild

TeleTalk 4/22: Die Meinung Ihrer Kunden zählt – immer noch!

Sep14
Dass die Meinung Ihrer Kund:innen zählt, ist uns allen klar.Weiterlesen

Podcast: Wenn man mit Maschinen redet

Sep05
In spannenden 20 Minuten unterhalten sich Martin Schröder und GastgeberWeiterlesen

Erfolgreiches Contactcenter am 28./29. September 2022

Aug02
Das diesjährige „Erfolgreiche Contactcenter“, das in den letzten beiden JahrenWeiterlesen

Natürlichsprachlich: Was ist schon normal?

Jul20
Schon wieder so eine lästige Roboterstimme am Telefon! Haben SieWeiterlesen

Erfahrungsbericht: BWI führt Voicebot im User Help Desk ein

Mai19
Auf der Customer Focus Conference am 8. März 2022 stellteWeiterlesen

Gelungene Mensch-Maschine-Kommunikation: individuell, intelligent und intuitiv

Apr28
Moderne Voicebots stehen für eine erstklassige Mensch-Maschine-Kommunikation, die offene FragenWeiterlesen

Menschenleben in Gefahr: Sprachtechnologie hilft

Feb01
Wir sind alle Ausländer – fast überall. Mangelnde Sprachkenntnisse sorgenWeiterlesen

Voicebots: Die erfolgreiche Mensch-Maschine-Kommunikation

Dez17
Voicebots anstatt menübasierter IVR-Systeme: Offene Fragen und natürliche Kommunikation sindWeiterlesen

Kostenloses eBook: „Erfolgreiches Contactcenter 2021“

Dez02
Am 3. November 2021 fand das 15. Erfolgreiche Contactcenter –Weiterlesen

Erfolgreiches Contactcenter 2021 online

Nov15
Am 3. November 2021 fand das 15. Erfolgreiche Contactcenter –Weiterlesen

Wie Versicherungen Voicebots erfolgreich einsetzen

Okt11
Wir sind Weltmeister! Auch wenn es im Fußball gerade nichtWeiterlesen

#CFC21-Vortrag: Der Voicebot und seine Herausforderungen

Jul01
Am 21. Juni 2021 hielt Martin Schröder auf der #CFC21Weiterlesen

Contact Center 2021 Handbuch: Die Navigationshilfe für Entscheider

Jun04
Das Handbuch „Contact Center 2021“ ist die Orientierung für ContactWeiterlesen

Was ist Conversational AI?

Mai20
Conversational AI – ein Schlagwort unserer Zeit. Doch was istWeiterlesen

Vom einfachen IVR System zum Kundenservice 4.0

Apr09
Reimund Hornegger hält als Vertriebs- und Marketingvorstand der AUFZU AGWeiterlesen

Forschungsprojekt 5G-Rettungsbürger

Mrz08
Projekt „Rettungsbürger/in und Smarter Rettungseinsatz“: Konsortium erhält Förderbescheid für 5G-EinsatzWeiterlesen

Wir sind umgezogen!

Feb17
Nach über 20 Jahren in Erlangen haben wir nun neueWeiterlesen

Customer Focus Conference 2021

Feb10
Am 8. Februar 2021 trug Dr. Martin Schröder – GeschäftsführerWeiterlesen

IVR: Natürlichsprachliche Lösung aus dem Jahr 2004 entstaubt

Feb10
Die Kartons stapeln sich und der Schweiß perlt von derWeiterlesen

Dr. Martin Schröder jetzt im CCN Vorstand

Jan18
Auf der letzten Mitgliederversammlung des Contact-Center-Network wurde der Geschäftsführer vonWeiterlesen

Automatisierung im Customer Service: Eine kostenlose Orientierungshilfe

Dez15
Ungefähr 80 Prozent der Kundenanfragen wiederholen sich: Kein Wunder also,Weiterlesen

Erfolgreiches Contactcenter: Eine rundum gelungene Online-Veranstaltung

Nov16
Mehr als 100 Beteiligte kamen am 3. November auf derWeiterlesen

NLP, NLU – Natürlichsprachlichkeit mit Natural Language Processing

Okt21
… wenn Roboter menschlich kommunizieren Zwischenmenschliche Kommunikation funktioniert per SpracheWeiterlesen

Sprachdialogsysteme in nur einer Minute erklärt

Sep17
https://www.sympalog.de/wp-content/uploads/2020/09/Sprachdialogsysteme_Schroder-1.mp4 Was ist ein Sprachdialogsystem? Mit Hilfe von Spracherkennung, DialogmanagementWeiterlesen

Der Voicebot

Aug06
Der „Voicebot“ kurz erklärt: Chatbots sind dem digitalen Weltenbummler mittlerweileWeiterlesen

Kundenbefragung Symbolbild

Die Kundenbefragung

Jun29
Lassen Sie sich von Ihren Kunden helfen – durch eineWeiterlesen

Contact Center Network setzt auf digitale Veranstaltungs-Formate

Mai21
Der Vorstand des Contact Center Network e.V. (CCN) setzt fürWeiterlesen

Was ist ein Sprachdialogsystem?

Apr16
„Computer… Computer?… Hello, Computer?…“ (Scotty in Star Trek IV imWeiterlesen

Agil durch die Krise

Apr09
Erinnern wir uns einmal, wie unsere Welt noch vor dreiWeiterlesen

Agile Sprachdialogsysteme

Mrz24
„Agilität“ – die Fähigkeit einer Organisation sowohl flexibel als auchWeiterlesen

Agilität im Kundenservice

Feb19
„Agilität“ – ein vielversprechendes Schlagwort, das momentan in aller MundeWeiterlesen