„Einen Voicebot baut man heute in einer Stunde.“ Das stimmt – zumindest manchmal. Warum viele Projekte dennoch deutlich komplexer sind, zeigen wir in unserem Blog-Beitrag.
In unserem neuen White Paper „Der Voicebot im Wandel – Wie agile Methoden und KI den Kundenservice grundlegend verändern“ zeigen wir, warum agile Arbeitsweisen, eine durchdachte Systemarchitektur und Datenschutz entscheidend sind.
Sympalog ist neues Mitglied im DDV. Wir freuen uns auf den fachlichen Austausch, um den KI-gestützten Kundendialog jenseits von Hypes zukunftsfähig und praxisnah weiterzuentwickeln.
Was kann ein moderner Voicebot heute wirklich leisten? Erfahren Sie, wie KI-gestützte Voicebots den Service entlasten, Prozesse beschleunigen und Kundenerlebnisse spürbar verbessern.
Vom 24. bis 26. Februar 2026 sind wir auf der CCW in Berlin vertreten. Im Mittelpunkt steht die Frage „Cloud oder On-Premises?“ bei KI-Telefonassistenten. Besuchen Sie uns in Halle 3, Stand H25.
Ein KI-Telefonassistent automatisiert wiederkehrende Serviceanfragen im Kundendialog. Der Beitrag gibt einen Überblick über Einsatzmöglichkeiten, Vorteile, Hürden und Erfolgsfaktoren.
Die jährlichen Investitionsstudien des Contact Center Network zeigen seit vielen Jahren, wo Unternehmen im Kundendialog investieren. Hier finden Sie alle Investitionsstudien gebündelt zum Download.
25 Jahre Sprachtechnologie: Ein Blick auf die größten technischen Sprünge – von ISDN bis LLMs – und wie moderne Voicebots dadurch robuster, natürlicher und einfacher einsetzbar wurden.
Ob tippen oder sprechen: In diesem Artikel erfahren Sie, wie unterschiedlich Chatbots und Voicebots heute auftreten – und warum die wirkungsvollsten Lösungen oft dann entstehen, wenn beide Systeme Hand in Hand arbeiten.
Wie Unternehmen mit Voicebots typische Contact-Center-Probleme lösen, zeigen unsere Praxisbeispiele und Anwendungsfälle aus dem echten Contact-Center-Alltag – konkret, verständlich und praxisnah.
