Generative KI erweitert die Möglichkeiten von Sprachdialogsystemen erheblich, ersetzt sie aber nicht. In professionellen Anwendungen werden weiterhin regelbasierte Dialoge, strukturiertes Wissen und KI-Modelle kombiniert. Sympalog verbindet über 20 Jahre Erfahrung in klassischer Sprachtechnologie mit den Möglichkeiten moderner LLMs – das
Die Qualität von KI-Antworten wird durch die Systemarchitektur sichergestellt: Bei Sympalog wird genau definiert, auf welche Wissensbasis der Bot zugreifen darf (Retrieval Augmented Generation/RAG), welche Prozessschritte regelbasiert ablaufen und wo generative KI zum Einsatz kommt. Dazu kommen umfangreiche Tests vor
Conversational AI bezeichnet Technologien, die natürliche, kontextbezogene Gespräche zwischen Menschen und Computern ermöglichen – per Sprache oder Text. Im Unterschied zu einfachen Chatbots mit festen Antwortskripten versteht Conversational AI den Kontext, kann Rückfragen stellen und lernt aus Interaktionen. Sympalog entwickelt
Ja. Moderne Voicebot-Plattformen können Large Language Models (LLMs) wie GPT, Claude oder Open-Source-Modelle integrieren, um flexiblere Dialoge zu ermöglichen. Allerdings zeigt die Praxis: Ein reines LLM allein reicht für professionelle Anwendungen nicht aus. LLMs können halluzinieren, Geschäftsprozesse nicht zuverlässig einhalten
