Bei Cloud-Hosting läuft die Voicebot-Software auf externen Servern eines Anbieters. Bei On-Premise wird die gesamte Lösung im Rechenzentrum des Kunden betrieben – die volle Kontrolle über Daten, Software und Infrastruktur bleibt beim Unternehmen. Sympalog bietet beide Varianten an und berät
Ja. Sympalog bietet als einer der wenigen deutschen Anbieter auf Wunsch vollständige On-Premise-Lösungen an, bei denen keinerlei Daten an externe Cloud-Dienste übertragen werden. Sympalog verfügt auch über eine eigene, über Jahrzehnte entwickelte Sprach- und Dialog-Engine. Das bedeutet: keine Abhängigkeit von
Nur, wenn der Anbieter und die Architektur darauf ausgelegt sind. Entscheidend ist, wo Gesprächsdaten verarbeitet und gespeichert werden, wer Zugriff hat und ob eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) vorliegt. Viele Voicebot-Anbieter nutzen US-Cloud-Dienste, was datenschutzrechtlich problematisch ist. Sympalog bietet neben europäischen Cloud-Optionen
