Ja, ein Sympalog-Voicebot wird nach dem Produktivstart kontinuierlich optimiert: Reale Gespräche werden analysiert, Erkennungsraten verbessert und neue Prozesse aufgeschaltet. Sympalog begleitet diese Optimierungsphase aktiv und stellt sicher, dass die Containment-Rate – also der Anteil der vollständig vom Bot bearbeiteten Anfragen – stetig steigt. Erfahrungsgemäß zeigen sich die größten Verbesserungspotenziale in den ersten 3 Monaten nach Go-live.