Ja. Störungsmeldungen gehören zu den häufigsten Use Cases bei Energieversorgern. Der Voicebot kann rund um die Uhr Störungen entgegennehmen, den Standort und die Art der Störung erfassen, den Kunden über den aktuellen Status informieren und bei Bedarf direkt ein Ticket im Störungsmanagement-System anlegen. In Kombination mit einer Störungsdatenbank kann der Bot auch proaktiv informieren, ob bereits eine bekannte Störung im Gebiet des Anrufers vorliegt. Sympalog integriert diese Prozesse direkt in die bestehende IT-Landschaft des Versorgers.