Ja. Ein wesentlicher Vorteil von Voicebots ist die 24/7-Verfügbarkeit – auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Bei Sympalog-Kunden aus der Energieversorgung und Telekommunikation ist genau das ein wichtiger Grund für die Einführung: Störungsmeldungen oder Zählerstandserfassungen fallen nicht nur während der Geschäftszeiten an. Der Bot nimmt die Anfrage entgegen, bearbeitet sie oder erstellt ein Ticket für die Weiterbearbeitung.