Ja. Die Wurzeln von Sympalog liegen in der Sprachtechnologie und der Entwicklung von Voicebots. Seit über 20 Jahren realisieren wir Sprachdialogsysteme, die Kundenanfragen automatisiert per Telefon bearbeiten. Deshalb liegt unser Schwerpunkt bis heute auf sprachbasierten Anwendungen und Voicebots.

Gleichzeitig unterstützen wir Unternehmen bei der Automatisierung von Kundenkommunikation über weitere Kanäle. Neben Voicebots entwickeln wir Chatbots sowie Lösungen zur automatisierten Bearbeitung von Anfragen per SMS, E-Mail oder Web. Alle Kanäle können dabei auf dieselben Prozesse, Datenquellen und Wissensbestände zugreifen und zu einer kanalübergreifenden Omnichannel-Lösung kombiniert werden.