CCW: Call Center World 2023

Vom 28. Februar bis 2. März öffnet die CCW Kongressmesse für innovativen Kundendialog erneut die Tore in Berlin. Dass die Welt während der Corona-Pandemie nicht stillstand, haben Service und Vertrieb ganz besonders zu spüren bekommen:

Veränderte Kunden-Bedürfnisse, moderne Vertriebskanäle, neue Kontaktpunkte und aktuelle, hybride Arbeitswelten forderten Innovationskraft und Flexibilität in besonderem Maße. Und das Innovationstempo zieht weiter an. Wir freuen uns auf spannende Gespräche mit Ihnen und all Ihre Fragen rundum das Thema Voicebot und Conversational AI. Besuchen Sie uns doch auf unserem CCN-Gemeinschaftsstand (Halle 3G18/H17).

Der Fokus liegt bei uns in diesem Jahr ganz klar auf zeitgemäßen Voicebots. Anders als bei vielen herkömmlichen Voice Portalen („Sagen Sie „Angebot“, wenn Sie ein Angebot möchten“) stehen bei uns Voicebots im Mittelpunkt, die nicht nur Schlüsselwörter abfragen, sondern auch auf offene Fragen eingehen und damit komplette Servicefälle abwickeln.

Eine unserer spezifischen Lösungen ist die automatische, telefonische Kundenzufriedenheitsbefragung: Zwar gibt es SurveyBots schon lange, doch werden sie oft nur sporadisch oder über Jahre unverändert eingesetzt. Dabei wäre es mit dem richtigen Produkt eigentlich einfach, Befragungen so zu überarbeiten, dass sie sich auch an gerade stattfindende Kampagnen oder aktuelle Aktionen leicht anpassen lassen. Überzeugen Sie sich am besten selbst: Wir zeigen Ihnen unseren telefonischen SurveyBot auf unserem CCN-Gemeinschaftsstand.

Und verpassen Sie nicht das TeleTalk-Demoforum: Nach dem Motto „Die passende Lösung durch direkten Vergleich“ präsentieren Ihnen Unternehmen im 10-Minuten-Takt ihre geballte Expertise an allen drei Messetagen. Mit dabei ist natürlich auch Sympalog zum Thema „Selfservice im Kundenkontakt mit Bots & Co.“:

28.02.2023 / 15.50 bis 16.50 Uhr
01.03.2023 / 11.20 bis 12.20 Uhr
02.03.2023 / 13.50 bis 14.50 Uhr

Ihren Gutschein für einen kostenfreien Messebesuch der CCW 2023 an allen drei Tagen finden Sie hier. Wir freuen uns auf Sie!